FAQ

FAQ - Häufige Fragen

Allgemeines
Am besten sind wir per Email unter info@sharky-am-schloss.de zu erreichen. Sollte es einmal besonders dringend sein kannst du uns zu unseren Telefonzeiten (Montag – Freitag zwischen 09:00 & 13:00 Uhr) unter der 02204 - 706 142 0 erreichen.
Die Kurse finden Montags bis Sonntags von 9:30 - 18:30 Uhr statt.

Das Café ist Montags bis Sonntags von 10:00 - 18:30 Uhr geöffnet.

Die Telefonzeiten sind Montags bis Freitags von 9:00 bis 13:00 Uhr.

Mit dem Fahrrad oder zu Fuß
Eingang durch die Kaffeebar am Schloss
Am Schloss 6
51429 Bergisch Gladbach/Bensberg


Mit dem Auto
Auf Grund der aktuellen Lage dürfen die Tiefgaragen bis auf weiteres unter der Woche nicht genutzt werden. Am besten parkt ihr daher auf der Wipperführter Straße. Dort könnt ihr bis zu 2 Stunden gratis parken. Neben dem Eingang der Tiefgarage (Wipperführter Str. 22) befindet sich einer der Aufgänge zum Schlosspark. Von da aus braucht ihr nur der Beschilderung zum Café zu folgen. Im Café befindet sich der Eingang zum Schwimmbad.
Mit betreten des Cafés gilt es den Hygieneregeln von Sharky am Schloss folge zu leisten.

Unser Wasser hat wohlig warme 32 °C und lädt zu jeder Menge Badespaß ein.
Kurs buchen
Alle Angebote findest du unter dem Reiter "Schwimmen" in unserem Menü. Dort wählst du einen entsprechenden Kurs aus und kannst dir dein Kundenkonto erstellen.
Eine Kursstornierung ist bis nach der 2. Kurseinheit möglich. Es werden nur die effektiv geschwommenen Stunden berechnet. Eine Abo-Kündigung ist keine Kursstornierung.
Ihr habt die Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren um auf dem laufenden zu bleiben.
Durch das Abo erhältst du für den Folgekurs eine Kursplatzgarantie (selbe Kurszeit und selber Kurstag). Du wirst dadurch automatisch für den nächsten Kurs eingeplant und musst nichts weiter unternehmen. Die Leistungsstände der Kurse werden natürlich bei der neuen Kursplanung entsprechend angepasst. Ein Abo ist kostenlos und jederzeit bis 2 Wochen vor Kursende kündbar. Eine Abo-Kündigung ist keine Kursstornierung.
6er/4er Kurs = 17,00€ pro Einheit pro Kind 2er-/Geschwisterkurs = 25,50€ pro Einheit pro Kind Einzelkurs = 42,50€ pro Einheit
Wir orientieren uns an den Schulferien des Landes NRW. Dadurch kommen im Normalfall 3 Kursreihen im Jahr mit unterschiedlicher Kurslänge zustande:
1. Kursreihe: Winterferien – Osterferien
2. Kursreihe: Osterferien – Sommerferien
3. Kursreihe: Sommerferien – Winterferien
An gesetzlichen Feiertagen die auf ein Wochenende fallen, finden alle Kurse normal statt. An Feiertagen unter der Woche wird jedoch nicht geschwommen und entsprechend auch nichts berechnet.
Folgende Gruppenkonstellationen sind möglich: 6er-Gruppe (45 Minuten)
4er-/2er Gruppe (30 Minuten)
Einzelkurs (30 Minuten)
Wir bieten in allen NRW-Schulferien (ausgenommen Weihnachten) wöchentliche Intensivkurse (Mo-Fr) an. Diese Kurse sind in jeder Kursform und für Kinder ab 3,5 Jahren über den Reiter "Intensivkurse" buchbar.
Das Angebot von Nachholstunden ist ein freiwilliger Service unsererseits, den wir euch gerne nach möglicher Verfügbarkeit anbieten. Einen Anspruch auf diese Termine gibt es nicht. Nachholtermine können ausschließlich über das Kundenkonto verwaltet werden und setzen eine Absage bis 9 Uhr am Kurstag selber voraus. Das Nachholen ist lediglich in der entsprechenden Kursreihe möglich. Die offenen Termine können nicht in die nächste Kursreihe übernommen oder ausgezahlt/verrechnet werden.


COVID-19 Ausnahme
Aktuell dürfen wir keine Nachholtermine anbieten, um die Gruppen nicht weiter zu vermischen.

Kundenkonto
Das Kundenkonto bietet dir eine Übersicht über deine gebuchten Leistungen / Rechnungen / bevorstehende Kurstermine / gebuchte Abonnements sowie unseren Email-Verkehr. Ein Kundenkonto ist Voraussetzung für eine Kursbuchung.
Auf unserer Homepage findest du oben rechts den Button „Anmelden/Registrieren“. Die entsprechenden Kundendaten erhältst du nach erstmaliger Anmeldung per Email.

Anmeldung/Registrierung
Ablauf
Herzlich Willkommen im Sharky am Schloss. Wenn du unser Gebäude betrittst, gelangst du in unser Café. Dort befindet sich auf der linken Seite ein Screen, auf dem die laufenden Kurse angezeigt werden. Solltest du dienen Kurs dort schon sehen können, kannst du dich auf den Weg in die Umkleidekabinen machen. Zieh bitte vor dem Barfußbereich (ab der Glastür) deine Straßenschuhe aus und schlüpf in deine Wechselschuhe. Bitte erst fünf Minuten vor dem Unterricht die Schwimmhalle betreten. macht es euch hier auf den Bänken gemütlich und wartet bitte bis ihr von eurem Schwimmlehrer aufgerufen werdet. Die ersten zwei Einheiten einer neuen Kursreihe könnt ihr beim Schwimmkurs in der Halle sitzen bleiben und euren kleinen dabei zuschauen (Kinderschwimmen).
Im Café hängt links an der Wand ein Screen. Sobald euer Kurs auf diesem angezeigt wird könnt ihr euch auf den Weg in die Umkleidekabine machen. Die Schwimmhalle bitte erst 5 Minuten vor dem Kursstart betreten.
Du brauchst lediglich Badesachen für jeden Kursteilnehmer (Badeanzug/-hose, Handtuch, Badeschlappen). Kursutensilien gibt es vor Ort. Die Erwachsenen denken hier bitte an die Wechselschuhe, damit der Barfußbereich sauber bleibt.
Das ist leider nicht möglich, da die Teilnehmerzahl in der Wasserfläche begrenzt ist. Ihr könnt euch aber gerne abwechseln. Eine weitere Begleitperson kann es sich währenddessen im Café gemütlich machen.
Als Sharky Neuling darfst du gerne die ersten beiden Einheiten deines Kindes noch im Schwimmbadbereich warten, ansonsten bitten wir euch den Schwimmbadbereich für die Zeit des Unterrichtes zu verlassen.
Natürlich kannst du deinen Kinder bei ihrem Schwimmunterricht zusehen. Im Café kannst du über unseren Screen immer live dabei sein.
Zum Abschluss einer Kursreihe erhält jedes Kind die Möglichkeit seinem Leistungsstand entsprechend ein Abzeichen zu erlangen. Jedes Kind erhält hier ein Abzeichen. Sollte es nicht zu einem offiziellen Abzeichen reichen, haben wir tolle Motivationsabzeichen. Hier ein Link zu den offiziellen Abzeichen des Deutschen Schwimmverbandes: https://www.dsv.de/fileadmin/dsv/images/fitness_und_gesundheit/Schwimmabzeichen/PPP_Schwimmabzeichen_Prüfungsinhalte_Änderungen_blau.pdf